A. Pourquoi l'un de mes fichiers n'est-il pas trouvé sur NEXONE ?
Il y a 3 raisons qui peuvent expliquer qu'un fichier ne soit pas trouvé :
1.Tous les statuts n'ont pas été sélectionnés. Assurez-vous d'avoir sélectionné
en haut à droite de la page puis cliquez sur
en bas à droite de la page.
2.L'annonce était juste chargée par un courtier. Le transfert vers notre système n'est pas immédiat, il peut s'écouler quelques heures entre le moment où l'inscription est active et le moment où nous la recevons comme active du conseil (ou de Centris®).
3.L'inscription a été chargée par un courtier et ensuite vendue ou annulée le jour même, nous ne la recevrons pas du conseil (ou de Centris®).
Conseil : Veillez à choisir tous les statuts lors de la recherche d'un fichier.
B. Comment puis-je soumettre des documents à ma maison de courtage ?
Tout d'abord, assurez-vous que l'état de votre transaction n'est pas réglé sur kit, si c'est le cas, vous devrez changer l'état dans le profil en cliquant sur
dans le coin supérieur droit. Puis, dans l'onglet Documents, cliquez sur la case à cocher située à droite de chaque document.
Conseil : Lorsque vous téléchargez votre document, assurez-vous de choisir le type de document avant de le soumettre à votre agence.
C. Pourquoi ne vois-je pas le(s) document(s) que j'ai ajouté(s) ?
Deux raisons peuvent expliquer cette situation :
1. Certains types de documents peuvent être affectés à un côté spécifique uniquement : le côté vente ou le côté référencement. C'est votre maison de courtage qui décide quel type de document est assigné à quel côté. Si vous avez ajouté un document et que vous ne pouvez pas le voir, assurez-vous de représenter le bon côté de la transaction ou communiquez avec votre bureau pour vérifier et appliquer tout changement au besoin.
2. Lorsqu'il y a deux agents de la même maison de courtage impliqués dans la même transaction, les documents ajoutés par le ou les agents seront par défaut au niveau de sécurité : Agent autorisé et personnel de bureau. Si un autre agent impliqué dans la transaction veut voir ces documents, l'agent qui a téléchargé le document, ou le personnel du bureau, devra changer le niveau de sécurité à : Agents de courtage et personnel autorisé.
Conseil : Lorsque vous ajoutez votre transaction, assurez-vous d'ajouter tous les courtiers qui sont impliqués dans le dossier en les assignant au côté approprié.