Suivi du courriel envoyé pour la session de signature
La dernière nouveauté sur notre tableau de bord NexOne Sign est la possibilité de voir l'état de livraison de votre courriel.
Nous savons que votre temps est précieux et qu'il est important de pouvoir envoyer des documents à signer en temps opportun. C'est pourquoi nous avons intégré dans votre tableau de bord NexOne Sign l'état de livraison des courriels de sessions de signature envoyés.
De là, vous pouvez voir l'état du courriel en temps réel et rectifier rapidement les erreurs ou le renvoyer par SMS.
Dans la vérification des signatures, cliquez sur «Additional Information».
Cette section contient toutes les informations en temps réel concernant la livraison du courriel.
Si l'un des états suivants est affiché, reportez-vous aux étapes ci-dessous pour la solution.
État de livraison | Signification | Solution |
|---|---|---|
Soft Bounce | Le soft bounce signifie que l'adresse courriel était valide et que le courriel a atteint le serveur de messagerie du destinataire. Cependant, le message n'a pas été livré dans la boite du destinataire, les raisons courantes de son rebond incluent: la boîte aux lettres était pleine (l'utilisateur a dépassé son quota), le serveur était en panne ou le message était trop volumineux pour la boîte de réception du destinataire. |
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Hard Bounce | Le hard bounce est un courriel dont la livraison a échouée pour des raisons permanentes, par exemple: l'adresse du destinataire n'est pas valide (soit parce que le nom de domaine est incorrect, n'est pas réel ou que le destinataire est inconnu) |
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Queued for delivery | Signifie que le gestionnaire de courriels traite le courriel avant de le livrer dans la boîte du destinataire. | Ajoutez noreply@nexone.ca comme expéditeur sûr |
Une fois votre courriel livré, le destinataire pourra commencer le processus de signature et les champs seront mis à jour au fur et à mesure qu’ils sont complétés.