What to Do When You Have a Duplicate File
While you cannot merge two files together, you can easily remove one from your account. Follow the steps below:
1. If the file is a KIT and you have an agent account:
a. Click on the property address of the file you want to remove.
b. On the right-hand side of the page, click Send to trash.
c. A new window will appear. You can write a message to notify your office about the removal.
d. Click Send to confirm the action.
2. If the file is not a KIT:
For Agents: You will need to contact your office administrator for assistance.
For Office Administrators: Ensure that the option to delete files is activated for your account.
Click on the property address of the file you want to remove
On the right-hand side of the page, click Send to trash.
A new window will appear. You can write a message to notify the office and/or the agent
Click Send to complete the process.
| Info |
|---|
Before creating a new file, always double-check to ensure that the file doesn't already exist in the system to prevent duplicates. |
If your board has changed and a new MLS Number was created for a previously existing listing, resulting in two active listings for the same property:
Update the MLS number in the "older" file and click Save
For the new listing, have your office remove the MLS number and Send to Trash.
The next board import will update your listing, ensuring only one active listing remains.
.png?version=2&modificationDate=1735314077255&cacheVersion=1&api=v2&width=126)
Que faire lorsque vous avez un fichier en double
Bien que vous ne puissiez pas fusionner deux fichiers, vous pouvez facilement en supprimer un de votre compte. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Si le fichier est un KIT et que vous avez un compte courtier:
Cliquez sur l'adresse de la propriété du fichier que vous souhaitez supprimer.
Sur le côté droit de la page, cliquez sur Envoyer à la corbeille.
Une nouvelle fenêtre apparaîtra. Vous pouvez rédiger un message pour informer votre bureau de la suppression.
Cliquez sur Envoyer pour confirmer l'action.
2. Si le fichier n'est pas un KIT :
Pour les courtiers: Vous devrez contacter l'administrateur de votre bureau pour obtenir de l'aide.
Pour les administrateurs de bureau : Assurez-vous que l'option de suppression de fichiers est activée pour votre compte.
Cliquez sur l'adresse de la propriété du fichier que vous souhaitez supprimer.
Sur le côté droit de la page, cliquez sur Envoyer à la corbeille.
Une nouvelle fenêtre apparaîtra. Vous pouvez rédiger un message pour informer le bureau et/ou l'agent.
Cliquez sur Envoyer pour finaliser le processus.
| Info |
|---|
Avant de créer un nouveau fichier, vérifiez toujours qu'il n'existe pas déjà dans le système pour éviter les doublons. |
Utilisateurs de l'Ontario uniquement :
Dans le cas où votre 'board' a été modifié et qu'un nouveau numéro MLS a été créé pour une inscription existante, vous recevrez deux inscriptions actives pour la même propriété :
Mettez à jour le numéro MLS dans le fichier "ancien" et cliquez sur Sauvegarder.
Pour la nouvelle inscription, demandez à votre bureau de supprimer le numéro MLS et d'Envoyer à la corbeille.
La prochaine importation du ‘'Board’' mettra à jour votre inscription, assurant ainsi qu'il ne reste qu'une seule inscription active.
Besoin d’aide? contactez-nous support@nexone.ca